De ANVR-Consumentenvoorwaarden en de Aanvullende Algemene Voorwaarden van Victoria CamperHolidays zijn onverkort van toepassing op al onze reizen. Een complete set van deze voorwaarden kunt u hier downloaden.

Op deze pagina vindt u een toelichting op de belangrijkste voorwaarden.

Voor de huur van de camper gaat u ter plaatse een huurovereenkomst aan met de camperverhuurder. Op deze huurovereenkomst zijn de voorwaarden van de desbetreffende camperverhuurder van toepassing. De belangrijkste voorwaarden van deze camperverhuurder vindt u in het document “Camperhuurspecificaties en Voorwaarden” van de betreffende camperverhuurder en vindt u ‘hier'.

Op het vervoer door een luchtvaartmaatschappij zijn de algemene vervoersvoorwaarden van de betrokken luchtvaartmaatschappij toepassing. Een overzicht van de vervoersvoorwaarden van de meeste luchtvaartmaatschappijen zijn opgenomen in dit document. Deze voorwaarden zijn daarnaast bij de desbetreffende luchtvaartmaatschappij op te vragen.

Hoofdelijke aansprakelijkheid
Degene die de boeking met ons aangaat (de zgn. Aanmelder) is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen
die uit de overeenkomst voortvloeien. De (andere) reiziger(s) is
(zijn) voor zijn (hun) eigen aandeel in de overeenkomst aansprakelijk.

Minderjarig
Het is een minderjarige niet toegestaan om een boeking te maken, tenzij hij kan aantonen dat hij hiervoor toestemming heeft van zijn ouder(s) of voogd(en). Eveneens kunnen dienstverleners aanvullende voorwaarden stellen aan de leeftijd van de reiziger (o.a. camperverhuurders).

Reizigers met beperkingen
U dient ons vooraf te informeren als één van de reizigers beperkingen heeft, waaronder onder andere wordt verstaan een beperkte mobiliteit, het begeleiden van minderjarige en mindervalide reizigers, zwangerschap of ziekte. In andere gevallen loopt u het risico dat de (uitvoerende) dienstverlener u weigert (bijvoorbeeld aan boord van een vlucht), zelfs als de boeking al is bevestigd en/of betaald. U ontvangt in dat geval geen restitutie.

Herroepingsrecht
Alle overeenkomsten die tussen de reiziger en Victoria CamperHolidays of via bemiddeling door Victoria CamperHolidays tussen een reiziger en een reisdienstverlener tot stand komen, zijn definitief; de reiziger heeft geen herroepingsrecht. Ook niet als Victoria CamperHolidays de verschillende reisonderdelen niet direct kunnen bevestigen.

Zodra u ons aanbod per e-mail, fax, reserveringsopdracht of mondeling aanvaardt, komt de overeenkomst tot stand en kunt u de overeenkomst slechts wijzigen of annuleren tegen betaling van de van toepassing zijnde wijzigings- of annuleringskosten. Dit is eveneens het geval indien de boeking niet direct door ons kan worden bevestigd (zogenaamde “boekingen op aanvraag”).

Boeking op aanvraag
De door ons gepubliceerde online reissom bestaat voor (een deel) uit dynamische en sterk fluctuerende prijselementen. Alle reisonderdelen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Als u een reis boekt, zal Victoria CamperHolidays deze reis voor u aanvragen. Een boeking op aanvraag is een bindende overeenkomst, tenzij wij de reis niet volgens de opgegeven prijs of publicatie kunnen leveren. Zodra de reservering(en) is(zijn) bevestigd, ontvangt u van ons de factuur.

Speciale verzoeken
Speciale verzoeken zoals medische essenties, afwijkende bagage, het meenemen van huisdieren, muziekinstrumenten en sportuitrusting zijn altijd op aanvraag en afhankelijk van het beleid van de betrokken dienstverlener. Victoria CamperHolidays heeft geen invloed op het beleid van de dienstverlener en aanvaardt hiervoor geen enkele aansprakelijkheid. In het geval dergelijke verzoeken niet worden gehonoreerd, dan is het afhankelijk van de dienstverlener of u de boeking kunt annuleren.

Vluchttijden
Luchtvaartmaatschappijen kunnen dienstregelingen aanpassen, ook nadat uw boeking is bevestigd. Zodra wij op de hoogte worden gebracht van een schemawijziging, zullen wij deze zo snel mogelijk aan u melden. U dient deze berichten zorgvuldig te lezen en, indien dit gewenst is, hierop te reageren.

Het actuele reisschema kunt u altijd raadplegen via de website van de betreffende luchtvaartmaatschappij en doorgaans ook op de website van de luchthaven van vertrek. Wij adviseren u daarnaast dringend gebruik te maken van de online check-in mogelijkheden van iedere vlucht. Hierdoor wordt u direct op de hoogte gesteld van eventuele schemawijzigingen.

Als uw vlucht op de dag van vertrek wijzigt naar een later tijdstip, dan dient u er rekening mee te houden dat de oorspronkelijke uiterste check-in tijd gehandhaafd blijft.

Lokale belastingen en heffingen
Op sommige luchthavens dient u lokale belastingen of andere heffingen te betalen, welke in opdracht van de overheid worden geïnd. Dit gebeurt vooral in het Verre Oosten, Midden- en Zuid-Amerika, het Caraïbisch gebied en Nieuw Zeeland. Deze lokale belastingen zijn nooit inbegrepen in de prijs van uw vliegticket en/of reissom en worden daardoor niet door Victoria CamperHolidays aan u in rekening gebracht. U dient deze belastingen en heffingen bij elk vertrek en/of aankomst op aanwijzingen van de lokale autoriteiten of dienstverleners te voldoen.

Victoria CamperHolidays kan de reissom wijzigen in verband met wijzigingen in de vervoerskosten, (waaronder ook brandstoftoeslagen of andere toeslagen worden verstaan), verschuldigde luchthavenbelastingen en/of -heffingen of wisselkoersen. Indien hiervan sprake is, dan ontvangt u hiervoor een aanvullende factuur, welke u terstond moet voldoen. De reisbescheiden worden verstuurd, zodra wij de betaling hebben ontvangen. Als u niet instemt met de prijsverhoging, dan dient u dit aan ons te melden binnen 3 werkdagen na ontvangst van de aanvullende factuur en/of de aankondiging van deze prijsverhoging. In dat geval annuleren wij uw reis en ontvangt u het reeds betaalde reisgeld van ons terug.

Wij brengen boekingskosten in rekening als u bij ons een reservering maakt. De boekingskosten bedragen € 39,50 per boeking.

Als u een boeking wilt wijzigen, dan dient u deze wijzigingen of aanvullingen schriftelijk of per e-mail aan ons te melden. Wij zullen u binnen 5 werkdagen berichten of wij deze wijziging voor u kunnen realiseren. U ontvangt van ons in dat geval een opgave van de wijzigingskosten. U kunt vervolgens binnen de gestelde termijn uw wijziging definitief bevestigen, of de oorspronkelijke reservering handhaven.

De reisduur wordt in dagen aangegeven. De eerste dag is de dag van vertrek, de laatste dag is de dag van terugkeer in Nederland. De tijd van vertrek en van aankomst is daarbij niet van belang.

In de meeste gevallen wordt de camperhuur per dag berekend, dat betekent dat de eerste dag van de huur de dag is dat u de camper ophaalt. De dag van inleveren van de camper is de laatste dag en wordt in de prijs meegerekend. Op de website is aangegeven of de huurprijs per dag of per nacht is.

Nadat de reis definitief is bevestigd, dient u een aanbetaling te voldoen ter grootte van 15% van de reissom, aangevuld met de boekingskosten en waar van toepassing de premie van de annuleringsverzekering en de bijdrage van het Calamiteitenfonds. Afhankelijk van de voorwaarden van de lucht-vaartmaatschappij dient u de kosten van vliegtickets eveneens direct te voldoen.

Het restantbedrag dient uiterlijk 6 weken voor uw vertrek in ons bezit te zijn. Als u binnen 6 weken voor vertrek een reis boekt, moet de hele reissom per omgaande worden betaald.
Voor bepaalde reizen gelden andere betalingsvoorwaarden. U wordt hierover bij het maken van de boeking geïnformeerd en dit wordt aan u bevestigd op de boekingsbevestiging/factuur.

Wij vinden het belangrijk dat onze klanten goed verzekerd op reis gaan. In samenwerking met de Europeesche verzekeringen, bieden wij een kortlopende reisverzekering en een kortlopende annuleringsverzekering aan. Verder is het in de meeste gevallen ook raadzaam om de speciale Afkoop eigen risico Verzekering af te sluiten, in aanvulling op en/of ter vervanging van de verzekeringen die door de camperverhuurders wordt aangeboden.

Losse vliegtickets vallen niet onder de SGR-Garantieregeling. U kunt echter het risico van het verlies van vooruitbetaalde gelden voor vliegtickets verzekeren met een Vliegticketverzekering.
Meer informatie over onze verzekeringen en de verschillende mogelijkheden kunt u ‘hier’ bekijken.

U dient voordat u op reis gaat in het bezit te zijn van geldige grensdocumenten (bijvoorbeeld een paspoort) en eventuele visa. U kunt informatie over de benodigde visa voor de landen die u bezoekt (inclusief de aanvraagtermijn) verkrijgen bij o.a. het consulaat of de ambassade van dat land. Een volledig overzicht van ambassades en consulaten kunt u vinden op de website van de rijksoverheid: www.rijksoverheid.nl

Reistoestemming Verenigde Staten: ESTA
Reist u per vliegtuig of per boot naar VS binnen voor een kort bezoek (maximaal negentig dagen), dan bent u verplicht om via het ESTA-programma reistoestemming aan te vragen. Dit betekent dat u vooraf bepaalde persoonsgegevens moet verstrekken aan de Amerikaanse autoriteiten. Zonder de ESTA-reistoestemming is het niet mogelijk om het land binnen te komen en wordt u geweigerd op de vlucht of vaart.

U kunt de toestemming online via het Elektronisch Systeem voor Reistoestemming: https://esta.cbp.dhs.gov regelen. Hieraan zijn kosten verbonden die uitsluitend per creditcard kunnen worden voldaan. ESTA geeft in de meeste gevallen onmiddellijk autorisatie nadat u de gevraagde informatie hebt ingevuld. Soms kan de verwerking van de aanvraag echter enkele dagen duren. Wij raden u dan ook aan om de aanvraag tijdig in te dienen, uiterlijk twee weken vóór het vertrek per vliegtuig of schip. Als er geen toestemming wordt gegeven, dient u een visum aan te vragen via de Amerikaanse ambassade.

Print de ESTA-autorisatie uit en bewaar deze bij uw reisdocumenten. De autorisatie is geldig voor een periode van maximaal twee jaar, maar vervalt als u een nieuw paspoort krijgt of als de toestemming herroepen wordt. U kunt de gegevens over de verblijfplaats per reis actualiseren, maar dat is niet verplicht.
Reist u via een overstap in Canada naar de VS, dan heeft u een eTA (Canada, zie hieronder) én ESTA (VS) nodig.

Belangrijk: Op een Nederlands paspoort komt de letter O niet voor in het paspoortnummer, alleen het getal 0 (nul). Als u zich vergist, kunt u geweigerd worden op de vlucht of vaart. Typ niet per ongeluk de letter O in plaats van het getal 0 (nul), of andersom. Ook dan kunt u geweigerd worden op de vlucht of vaart.

Reistoestemming Canada (eTA)
Als u naar Canada reist, is het vanaf 15 maart 2016 verplicht om online reistoestemming aan te vragen. De reistoestemming heet Electronic Travel Authorization (eTA). Deze elektronische reistoestemming dient u - net als de Amerikaanse ESTA - online aan te vragen voordat u naar Canada vertrekt. Aan het aanvragen van een eTA zijn kosten verbonden. De eTA kan aangevraagd worden via http://cic.gc.ca. Reist u via een overstap in de VS naar Canada, dan heeft u een ESTA (VS) én eTA (Canada) nodig.

Voordat u op reis gaat, is het belangrijk om u zich te informeren over inentingen, gezondheidsverklaringen (of hiermee vergelijkbaar) of aan andere gezondheidscriteria. Voor informatie over vaccinaties verwijzen wij u graag naar uw huisarts of de GGD.

Camperverhuurders hanteren verschillende minimum leeftijden voor het besturen van een camper. Bestuurders in de leeftijd tussen (bijvoorbeeld) 21 en 25 jaar moeten rekening houden met het betalen van een toeslag op de huurprijs.

Bestuurder(s) van een camper moeten beschikken over een rijbewijs dat geldig is in de landen waarin met de camper gereisd wordt. In veel landen en Amerikaanse Staten voldoet ons B-rijbewijs. Echter in een aantal Amerikaanse Staten en in bepaalde landen is een internationaal rijbewijs of rijbewijs categorie C (ingeval de camper zwaarder is dan 3.500kg) nodig. Daarnaast raden wij het aan om een internationaal rijbewijs mee te nemen. Deze kunt u gemakkelijk aanvragen via een ANWB winkel.

U moet er zelf voor zorgen dat u bij het ophalen van de camper een geldig rijbewijs kunt tonen. Zonder geldig rijbewijs zal de camperverhuurder u de camper niet mee geven.

Camperverhuurders vragen in de meeste gevallen een borgsom die u met een creditcard moet voldoen. Houdt u daarom rekening met de bestedingslimiet van uw creditcard.

Extra kosten die u ter plaatse met een creditcard voldoet, kunnen worden verhoogd met creditcard kosten en zijn daarnaast afhankelijk van de omrekenkoersen van uw creditcardmaatschappij. Deze creditcard kosten kunnen, afhankelijk van de camperverhuurder, oplopen tot 4% van het te betalen bedrag. Deze creditcard kosten of een eventueel nadeel in gehanteerde valutakoersen worden niet door Victoria CamperHolidays vergoed.